Questions fréquentes
Compatibilité, personnalisation, délais, options : tout ce qu’on nous demande avant de commander.
Général
Qu’est-ce qu’une carte ou un support NFC ?
C’est un objet (carte, plaque, sticker, badge) qui contient une petite puce NFC sans batterie. Quand on approche un smartphone à quelques centimètres, la puce transmet une information : un lien vers un profil, une page d’avis Google, un menu, une fiche contact. Aucune application n’est nécessaire sur les téléphones récents.
Est-ce que ça fonctionne avec tous les smartphones ?
Oui pour la grande majorité. Les iPhone à partir du XS lisent les puces NFC nativement, sans application. La plupart des smartphones Android récents intègrent le NFC (il doit simplement être activé). Pour les rares téléphones sans NFC, chaque support peut inclure un QR code de secours. Détails sur la page compatibilité.
Combien coûte un support NFC ?
Toujours moins de 20 € la pièce, quel que soit le support. Le prix exact dépend de la quantité, de la matière et de la personnalisation : nous le chiffrons précisément dans un devis gratuit et sans engagement. Les options (programmation des puces, dashboard KPI) sont chiffrées à part.
Qui s’occupe du visuel ?
Vous. Vous nous envoyez vos fichiers (logo ou visuel complet, recto et verso) et nous les appliquons tels quels sur le support et la matière choisis. Un bon à tirer vous est envoyé avant fabrication.
Que se passe-t-il si je change de numéro, de poste ou de lien ?
Si la puce pointe vers une page dynamique (profil ou redirection gérée), vous modifiez la destination à distance sans réimprimer. Si la puce contient directement une information figée, elle peut être reprogrammée tant qu’elle n’a pas été verrouillée.
Quel est le minimum de commande ?
20 pièces par support pour une fabrication avec votre visuel (cartes, badges, stickers, chevalets, plaques personnalisées). Pour les plaques et présentoirs avis Google, nos modèles prêts à l’emploi sont disponibles dès 1 pièce.
Quel est le délai de fabrication ?
Il dépend des quantités, du support et de la matière. Le délai exact est indiqué dans votre devis, avec une date de livraison. Si vous avez une échéance (salon, ouverture, lancement), indiquez-la dans le formulaire : nous vous dirons tout de suite si elle est tenable.
Cartes de visite NFC
Mon interlocuteur doit-il installer une application ?
Non. Sur iPhone XS et suivants et sur les smartphones Android équipés du NFC, la lecture est native : une notification ou une page s’ouvre directement.
Peut-on mettre un nom différent sur chaque carte ?
Oui, c’est la personnalisation nominative : nom, poste, photo et lien propres à chaque collaborateur, imprimés et encodés individuellement. Envoyez simplement la liste dans le formulaire de devis.
Que devient la carte quand un collaborateur quitte l’entreprise ?
Avec un profil dynamique, vous redirigez sa carte vers la page de l’entreprise ou vers son successeur. La carte d’un nouvel arrivant peut être commandée à l’unité.
Une carte métal fonctionne-t-elle aussi bien ?
Oui, à condition d’utiliser une construction adaptée : le métal perturbe le signal NFC, la puce est donc placée derrière une zone dédiée. Nous testons chaque référence métal avant production.
Peut-on combiner NFC et QR code ?
Oui. Le QR code imprimé pointe vers la même page que la puce : tout le monde peut accéder à votre profil, même sans NFC.
Avis Google
La plaque ouvre-t-elle directement la fenêtre de notation ?
Oui, nous encodons le lien officiel de rédaction d’avis de votre fiche Google Business Profile : le client arrive directement sur la fenêtre avec les étoiles.
Est-ce autorisé par Google ?
Oui, demander des avis est autorisé. Ce qui est interdit, c’est d’offrir une contrepartie ou de ne solliciter que les clients satisfaits. Nos plaques respectent ces règles.
J’ai plusieurs établissements, comment ça se passe ?
Chaque plaque est encodée avec la fiche de son établissement. Le dashboard KPI, en option, compare ensuite les scans entre vos points de vente.
Et si je change de fiche ou d’adresse ?
Avec un lien dynamique, la destination se modifie à distance sans changer la plaque.
Événementiel et supports
Quel délai prévoir avant un salon ?
Le délai dépend du volume et des supports. Indiquez la date de l’événement dans le formulaire : nous vous confirmons immédiatement la faisabilité et la date limite de validation.
Peut-on imprimer le nom de chaque participant ?
Oui, à partir de votre fichier d’inscrits (Excel ou CSV). Chaque badge est imprimé et, si besoin, encodé individuellement.
Les visiteurs doivent-ils télécharger une application ?
Non. La lecture NFC est native sur les smartphones récents et un QR code peut être ajouté en secours.
Un sticker NFC fonctionne-t-il sur du métal ?
Un sticker classique non : le métal bloque le signal. Il faut une puce NFC anti-métal, conçue pour fonctionner collée sur du métal : nous en proposons. Précisez la surface dans votre demande.
Peut-on utiliser les supports en extérieur ?
Oui, avec des matières adaptées (résine, PVC épais, plexiglas) qui résistent à l’humidité et aux UV.
Options : programmation et dashboard
La programmation des puces est-elle incluse ?
Non, c’est une option payante, réglée une seule fois avec la commande (pas d’abonnement). Vous pouvez recevoir des supports vierges et les encoder vous-même, ou nous confier l’encodage, le test unitaire de chaque puce et le verrouillage. C’est l’option recommandée au-delà de quelques dizaines de supports.
À quoi sert le dashboard KPI ?
C’est une option en abonnement mensuel qui mesure ce que produisent vos supports : nombre de taps et de scans, répartition par support, par collaborateur ou par établissement, contacts collectés, clics vers les avis Google, évolution dans le temps. C’est une option payante, activable sur devis.
Peut-on connecter le dashboard à notre CRM ?
Oui, sur devis : export CSV, connexion à HubSpot ou à d’autres outils via Zapier. Précisez vos outils dans le formulaire de devis pour que nous chiffrions la bonne intégration.
Une puce verrouillée peut-elle être modifiée ?
Non, le verrouillage est définitif. C’est pourquoi nous recommandons un lien dynamique : la puce est verrouillée, mais la destination reste modifiable depuis votre espace.
Puis-je commander des supports vierges ?
Oui. L’option est facultative : vous pouvez recevoir des supports non encodés et les programmer vous-même.
Comment est calculé le prix de l’option ?
Selon le nombre de supports, le type de contenu (identique pour tous ou variable par support) et le verrouillage. C’est une prestation ponctuelle : le montant apparaît séparément dans votre devis et se règle une seule fois, avec la commande. Aucun abonnement.
Le dashboard est-il inclus avec les supports ?
Non, c’est une option distincte de la commande de supports, proposée en abonnement mensuel. Elle se choisit dans le formulaire de devis ; le tarif mensuel dépend du nombre d’utilisateurs et des intégrations souhaitées et figure dans votre devis.
Les données des visiteurs sont-elles collectées ?
Seules des statistiques d’usage (date, support, type d’appareil) sont mesurées, sans identifier la personne. Les coordonnées ne sont collectées que si le visiteur remplit volontairement le formulaire d’échange.
Peut-on suivre des supports déjà en circulation ?
Oui, si ces supports pointent vers un lien que nous pouvons rediriger. Sinon, il faut les reprogrammer (si non verrouillés) ou les remplacer.
Votre question n’est pas listée ?
Posez-la dans le formulaire de devis ou écrivez-nous, nous répondons sous 24 h ouvrées.
